Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán en forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Mascotapuerto.cl.
A continuación se exponen dichas condiciones:
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE O VENTAS SIN REGISTRO.
Será requisito voluntario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.
Sin embargo, la persona quien desee utilizar el servicio de compra sin suscribirse como cliente en cuenta, podrá realizarlo sin problemas, pero se sustenta a los términos y condiciones que se establecen en este artículo. (Como “Invitado “ )
2. CLAVE SECRETA.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá estar sujeto al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Mascotapuerto.cl
3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET.
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la página Mascotapuerto.cl informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Mascotapuerto.cl oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados mediante transferencia electrónica, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o pago contra reembolso, siendo de carácter obligatorio del cliente realizar el procedimiento de pago. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. Además, el cliente podrá hacer uso de vales de regalos comprados por el mismo sitio, siendo el mismo usuario quien lo realiza o un tercero, así como también el uso de cupones, descuentos o sistemas de puntos otorgados por compras asociadas serán de uso individual e intransferible, siendo de uso exclusivo en este sitio.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A través de este sitio web Mascotapuerto.cl realizará ofertas y promociones de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Mascotapuerto.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Mascotapuerto.cl, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Mascotapuerto.cl deberá verificar:
Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Mascotapuerto.cl deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio; y que a su vez, según las condiciones de promociones vigentes.
Se adiciona que por el aumento de envíos, estos podrían tardar más de lo normal. Sin embargo, nuestro propósito y compromiso es siempre en 48 horas hábiles una vez realizado y validado el pago en los pedidos. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Mascotapuerto.cl haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los plazos de despacho para entrega el mismo día en curso, se aplican solo a los pedidos ingresados antes de las 14:00hrs. Para pedidos realizados después de las 14:00 horas, se entregaran al día hábil siguiente.
Para pedidos a regiones, por favor contactar al WhatsApp + 569-3394-9600 o enviar correo a mascotapuerto@gmail.com . Estos pueden ser enviados; vía starken, correos de chile, chilexpress y blue express. Los productos serán enviados desde la ciudad de San Antonio. El costo de envío es de cargo de cada cliente. (Despacho por pagar)
8. DERECHO DE RETRACTO.
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Mascotapuerto.cl podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
9. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios se realizaran como sigue:
Se solicitará la boleta, factura o guía de despacho con la que se entregó el producto (Si compraste en Mascotapuerto.cl te llegó una copia de este documento a tu correo electrónico)
Se consultará el stock disponible del nuevo producto solicitado.
Se revisará que el producto que traes, este en perfecto estado con sus accesorios y envases y se realizará una nota de crédito que se aplicará en el nuevo producto que llevaras.
Se realizará un cobro de $ 5.000 correspondientes al retiro y reenvío de la nueva mercadería. Este valor debe estar transferido antes de que se inicie el proceso.
La devolución se realizara como sigue:
Se solicitará la boleta, factura o guía de despacho con la que se entregó el producto (Si compraste en Mascotapuerto.cl te llegó una copia de este documento a tu correo electrónico)
Se revisará que el producto que traes este en perfecto estado con sus accesorios y envases ; y se realizará una nota de crédito para la devolución del dinero.
Se tomarán tus datos bancarios para realizar la transferencia o si fue pagado con tarjeta de crédito se realizará la anulación de cobro por Transbank.
El cobro del retiro no podrá ser descontado del valor a devolver del producto.
Para los cambios o devoluciones que estén afectos a lo realizado con tarjeta de débito o crédito ya sea de manera presencial u online, se aplicará un descuento al consumidor sobre el monto pagado por el producto del 1,5% (en caso de pago con débito) o del 2,5% (en caso de pago con crédito), recargo concerniente a la comisión cobrada por el sistema de pagos de TRANSBANK o WEBPAY por operaciones.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 5 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Mascotapuerto.cl, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.
11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Mascotapuerto.cl, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Mascotapuerto.cl podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Mascotapuerto.cl, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
12. PROMOCIONES.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Mascotapuerto.cl, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Mascotapuerto.cl para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
13. MASCOTA PUERTO DAYS
Cuando exista en vigencia la promoción denominada Mascota Puerto Days, los términos, condiciones y productos de ésta estarán claramente publicitados en las gráficas web, avisos en redes y medios de comunicación.
14. OTROS SITIOS WEB.
Mascotapuerto.cl no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La página web Mascotapuerto.cl no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
